PDCA

PDCAとは英語で、計画であるPLAN・実行のDO・評価のCHECK・改善を意味するACTIONの頭文字をとった経営用語です。企業が円滑に経営をするためには、土台となる生産管理と生産した後の状況を見極める品質管理が大事になります。PDCAにおいて生産管理の役目を担うのが、最初の計画と実行の部分です。プランの部分で商品の完成図を作り出し、その完成図に沿えるように材料の調達や運搬ラインなどを構築します。そして実際に出来上がった商品を計画通りに実行し、完成品を作り上げます。しかし企業が円滑な経営をこなすのであれば、この段階で終わるのは不十分です。そこでPDCAの次の段階である評価と改善の項目に入ります。出来上がった商品は見た目には良くても、実際に使ってみた消費者の感想が最も大事です。そこでアンケートや質問を商品に導入し、その答えで商品の出来の良さを使った側から評価してもらいます。集計した評価の中で大半の意見が高評価であれば、その生産ラインの形で製造し販売をします。しかし、不満点や改善点が多く上がった場合には、その商品の感想を吟味したうえで悪い点をできるだけ改善していき商品の向上につなげます。このPDCAをサイクルとして回していくことで、品質の向上に繋がっていくのです。